È impossibile essere in affari oggi senza la necessità di comunicare con una vasta gamma di parti interessate. È importante sottolineare che è sempre più impossibile comunicare con queste parti interessate senza utilizzare alcune delle tecnologie più recenti che hanno semplificato e complicato il panorama della comunicazione aziendale, tra cui e-mail, social media e telefoni cellulari.
Dettagli di comunicazione
Qualsiasi forma di comunicazione richiede un mittente e un destinatario. Questa è Comunicazione 101. Ciò che spesso non viene insegnato nelle lezioni di comunicazione, tuttavia, è che se il mittente della comunicazione si assume la maggior parte della responsabilità di garantire che la comunicazione sia efficace, è probabile che lo sarà. La prospettiva che "semplicemente non capivano" non è un approccio efficace da adottare. Quando i mittenti si assumono la responsabilità di garantire che i loro messaggi siano effettivamente trasmessi al loro pubblico di destinazione, le loro possibilità di successo aumentano incommensurabilmente.
Scopo dichiarato
Le persone comunicano continuamente, che lo sappiano o meno, attraverso canali verbali e non verbali. Ma quando pianificano la comunicazione, possono aumentare le probabilità che le comunicazioni aziendali siano più efficaci. Prima di impegnarsi in una comunicazione con un pubblico, indipendentemente dalle sue dimensioni, determinare quale sarà lo scopo della comunicazione. È informare, persuadere, vendere, influenzare? Riguardo a cosa? L'affermazione dell'obiettivo aziendale è un punto di partenza fondamentale.
Esigenze del pubblico
I comunicatori aziendali hanno sempre un pubblico mirato. Definire chiaramente quel pubblico e conoscere il più possibile su di loro può aiutare a rendere le comunicazioni più efficaci. Dato l'obiettivo di comunicazione e il pubblico, cosa deve sapere il pubblico? Quali obiezioni o domande potrebbe avere il pubblico? Le risposte a queste domande possono aiutare il comunicatore aziendale a elaborare messaggi chiave progettati per colmare il divario tra l'obiettivo della comunicazione e le esigenze del pubblico.
Canali multipli
Gli inserzionisti hanno da tempo misurato la recency, la frequenza e la copertura come componenti di una comunicazione pubblicitaria efficace. I comunicatori aziendali possono tenere conto delle stesse considerazioni mentre lavorano per comunicare messaggi a un pubblico chiave. Più ampia è la portata o la distribuzione del messaggio, più spesso i messaggi vengono inviati e più recentemente il destinatario ha ascoltato il messaggio, più è probabile che abbia avuto un impatto. Non basta comunicare un messaggio una volta. La comunicazione aziendale dovrebbe incorporare un piano di comunicazione ben progettato che si estenda su un periodo di tempo e includa una varietà di metodi per trasmettere il messaggio.
Nuovi media
Non è necessario che ogni azienda sia su Twitter, ma ogni comunicatore aziendale dovrebbe avere familiarità con l'ampia gamma di strumenti di comunicazione disponibili per comunicare con il pubblico target. Le nuove opzioni multimediali non sostituiscono le opzioni tradizionali, ma forniscono semplicemente più opportunità. Questo può diventare piuttosto complesso, ma apre ulteriori opportunità per i comunicatori aziendali di connettersi con il pubblico in una varietà di impostazioni in modi che possono essere passivi e interattivi.
