A volte il nome di un prodotto può essere danneggiato da un cambiamento nel mercato. Considera il caso della Hey Song Company. Per 60 anni ha commercializzato con successo una bevanda analcolica chiamata Sars, abbreviazione del suo ingrediente principale, salsapariglia. Poi è arrivata la mortale epidemia di sindrome respiratoria acuta grave - SARS - in Cina, e le vendite hanno iniziato a precipitare a causa dell'associazione dei nomi. L'azienda ha cambiato il nome del prodotto in Hey Song Sarsaparilla e le vendite sono rimbalzate. Quando il nome di un prodotto non ha un buon rendimento, puoi rinforzarlo, sperando in un cambiamento nel mercato, o adottare un approccio proattivo cambiando il nome del tuo prodotto.
Approccio con mente aperta
Avvicinarsi al cambio del nome del prodotto con una mente aperta è l'elemento più importante in una strategia di marketing di rebranding. Anche se può sembrare semplice, può essere estremamente impegnativo. Affinché il rebranding abbia successo, i problemi non possono essere visti attraverso la stessa lente che ha costruito i successi precedenti. Al centro di un marchio con prestazioni insufficienti c'è l'autocompiacimento organizzativo e nulla genera compiacimento come il successo precedente. Le strategie di marketing devono essere flessibili e adattabili ai cambiamenti del mercato.
Valuta i costi
Quando si progetta un piano di marketing per rilanciare il rebranding del prodotto, valutare tutti i costi associati al piano. Ciò può includere nuovo logo o design dell'etichetta del prodotto, riconfezionamento, riprogettazione di tutti i materiali stampati, articoli promozionali, segnaletica e banner, schede tecniche dei prodotti e altri modelli e modifiche al tuo sito web, blog e altri marchi elettronici, inclusi altri siti web. Tieni presente che quando i consumatori effettuano ricerche su Internet sul tuo prodotto, può essere fonte di confusione se altri siti non riflettono il suo nuovo nome. Dovresti aspettarti che i costi siano significativi.
Crea una strategia incentrata sul cliente
Determina quali tipi di termini cercano i tuoi clienti in relazione al tuo tipo di prodotto e quali termini usano per valutare i prodotti della concorrenza. Sii specifico nell'identificare il tuo cliente target. Un errore comune quando si sviluppa una strategia di marketing per il rebranding è quello di essere troppo ampi quando si identifica un mercato di riferimento. Crea uno o al massimo due messaggi di marketing e lanciali nei mercati ottimizzati per il tuo cliente target. Resisti alla tentazione di selezionare veicoli di marketing solo perché sono poco costosi.
Gestisci le aspettative dei clienti
I dettagli delle strategie di marketing differiranno a seconda che tu stia cambiando il nome di un prodotto senza apportare modifiche al prodotto stesso o cambiando il nome di un prodotto perché è "nuovo e migliorato". In entrambi i casi, tuttavia, è importante gestire le aspettative del cliente. Come per il marchio iniziale, il prodotto deve mantenere le sue promesse. A differenza del marchio iniziale, il rebranding potrebbe comportare l'aiutare il cliente a "disimparare" il precedente posizionamento del prodotto o, come nell'esempio della bevanda analcolica Sars, allontanare il prodotto da un'associazione sgradita. Prima di rilanciare un prodotto, è necessario prestare un'attenta considerazione alla gestione delle aspettative del cliente attraverso una comunicazione artigianale sul prodotto, un packaging che enfatizzi il suo nuovo posizionamento e un forte impegno a sostenere il prodotto, come garanzie e garanzie.
