L'abbreviazione PDCA sta per plan-do-check-action. Questo processo è un ciclo ripetitivo continuo in quattro fasi per il miglioramento della qualità nella gestione aziendale e nella produzione. I quattro passaggi vengono completati e ripetuti quando necessario finché il problema in questione non viene risolto.
Storia del PDCA
Le origini del processo di miglioramento del PDCA sono state fatte risalire a Galileo ed emergono in tempi moderni attraverso il metodo scientifico, attraverso il lavoro del Dr. Walter A. Shewhart, il lavoro del Dr. W. Edwards Deming e dei dirigenti aziendali giapponesi. Shewhart ha confrontato il suo processo ripetitivo in tre fasi consistente in specifica, produzione e ispezione con il metodo scientifico in cui si forma un'ipotesi, i dati vengono raccolti attraverso l'osservazione e gli esperimenti e l'ipotesi viene quindi verificata. Deming ha preso il ciclo Shewhart e lo ha adattato in un ciclo in quattro fasi: progettazione, produzione, vendita e riprogettazione. I dirigenti aziendali giapponesi, dopo aver ascoltato Deming parlare sull'argomento, hanno modificato il ciclo di Deming in PDCA.
Fase uno: pianificare
Nella fase di pianificazione, la prima fase del ciclo PDCA, un imprenditore analizza i problemi e le potenziali cause. Quindi propone soluzioni e sviluppa piani per testare e migliorare il problema. Vengono determinati gli standard e gli obiettivi per il completamento. La direzione deve anche determinare chi implementerà il piano, cosa verrà fatto esattamente, quando inizierà e dove verranno implementati i componenti del piano.
Fase due: fare
L'attuazione e il completamento del processo di produzione implicano l'esecuzione e il rispetto del piano. L'azienda testa le modifiche proposte e registra le azioni specifiche intraprese durante la seconda fase del modello PDCA.
Fase tre: verifica
La terza fase del ciclo PDCA prevede l'analisi dei dati. Per alcune aziende, questo può includere un'analisi comparativa delle vendite su come i risultati sono all'altezza delle previsioni fatte nel passaggio uno. Una valutazione della soddisfazione del consumatore può essere appropriata in alcuni casi per vedere se il prodotto è migliorato rispetto a un sondaggio precedente.
Fase quattro: azione
Le aziende che utilizzano il ciclo PDCA utilizzeranno i risultati del passaggio precedente per riprogettare, se necessario. Se il processo funziona e gli obiettivi vengono raggiunti, includere le modifiche nella produzione o gestione corrente fa parte della fase di azione. Se gli obiettivi e gli standard non vengono raggiunti, il modello PDCA richiede all'azienda di agire incorporando ciò che è stato appreso e ricominciando la fase di pianificazione, ripetendo così il modello in quattro fasi.
