Il software per il monitoraggio delle vendite può semplificare le attività relative alle vendite come la creazione di rapporti, registri delle chiamate e fogli di chiamata. Il software di monitoraggio delle vendite può anche aiutarti con la gestione delle relazioni con i clienti o CRM. Il software di monitoraggio delle vendite commerciali può essere costoso, anche se esistono versioni demo limitate di alcuni pacchetti più convenienti. Il software gratuito di monitoraggio delle vendite potrebbe non avere alcune funzionalità, ma può essere una buona opzione per la tua piccola impresa, soprattutto se hai più di un utente.
Fogli chiamate e registri delle chiamate
I fogli chiamate tengono traccia dei dettagli di cui un venditore ha bisogno quando contatta un potenziale cliente, come il nome della persona, dove vive o lavora, quando è stato contattato l'ultima volta e quando chiamare. L'integrazione del call sheet nel software consente di apportare modifiche, correzioni e aggiornamenti in modo più rapido e preciso.
Software di registrazione delle chiamate
Il software di monitoraggio delle vendite spesso include funzionalità di registrazione delle chiamate che aiutano a tenere traccia della durata di una chiamata a un cliente, di quante chiamate sono state effettuate in un determinato periodo di tempo, di chi è stato contattato e di informazioni come il follow-up richiesto. La registrazione delle chiamate può far parte della strategia CRM complessiva della tua azienda.
Gestione delle relazioni con i clienti
La gestione delle relazioni con i clienti si riferisce alle strategie e ai processi utilizzati dalla tua azienda per gestire i contatti con i potenziali clienti, nonché con i clienti e i clienti esistenti. Il CRM si occupa principalmente delle vendite, ma include anche elementi come il supporto post-vendita, l'assistenza tecnica e la gestione dei reclami. Il software CRM è disponibile come pacchetti autonomi o come parte di pacchetti software di monitoraggio delle vendite.
Rapporti sulle previsioni di vendita
La previsione delle vendite è fondamentale per stabilire obiettivi, assegnare compiti e allocare risorse. Il software di monitoraggio delle vendite può fornire previsioni di vendita dettagliate in base a fattori quali le prestazioni precedenti, la quantità di lead che il personale di vendita deve seguire e la domanda prevista per un prodotto.
Riepilogo delle vendite giornaliere
Il riepilogo delle vendite, noto anche come sales board, è una caratteristica comune di molti pacchetti software di monitoraggio delle vendite. È un report giornaliero delle vendite completate, che elenca l'importo effettivo raggiunto rispetto agli obiettivi giornalieri. Il tabellone delle vendite offre ai manager e al personale di vendita un modo per valutare le prestazioni di ogni giorno.
Rapporti della Commissione
I rapporti sulle commissioni descrivono in dettaglio l'importo delle commissioni dovute a ciascun membro del personale di vendita. Il software di monitoraggio delle vendite più completo include una funzione automatica che genera rapporti sulle commissioni basati sulle vendite registrate.
Fatturazione e inventario
Il software di monitoraggio delle vendite ti consente di tenere traccia se i tuoi clienti sono stati fatturati, quanto devono e se hanno pagato. Ti consente inoltre di tenere traccia degli articoli presenti nel tuo inventario, indipendentemente dal fatto che l'acquisto dei clienti sia stato spedito o meno. Può anche essere utilizzato per registrare eventuali resi.
Esempi
Un esempio di pacchetto software completo per il monitoraggio delle vendite commerciali è InstantSalesTracker. Questo può costare oltre mille dollari per un singolo utente, con utenti aggiuntivi che richiedono un ulteriore pagamento. È disponibile una prova gratuita di 30 giorni. Un'opzione meno costosa è Sterling Sales Tracker; una versione demo di questo pacchetto, sebbene con funzionalità limitate, è disponibile per meno di $ 30. Un esempio di software di vendita completamente gratuito è lo strumento di monitoraggio delle vendite gratuito del National Sales Center.
