È normale che i dipendenti ricevano feedback da colleghi e dirigenti in merito alle loro prestazioni sul lavoro e alla loro interazione con colleghi o terze parti. Tuttavia, i subordinati possono anche fornire feedback sulle prestazioni sul lavoro di un superiore. Utilizzando un sondaggio di feedback a 360 gradi che viene distribuito a tutti i colleghi di un dipendente, un'organizzazione può misurare le competenze e i comportamenti di leadership e gestione di un manager che sono fondamentali per il successo dell'organizzazione.
Feedback del manager tradizionale
Una valutazione delle prestazioni che fornisce un feedback al ribasso da un superiore è il mezzo tradizionale per fornire un feedback a un manager. All'interno del processo di valutazione formale, un manager lavora con il suo superiore per fissare obiettivi e riceve feedback sulle sue competenze, come l'uso di un'applicazione informatica. Inoltre, il superiore del manager valuta il raggiungimento degli obiettivi precedentemente assegnati, come il raggiungimento degli obiettivi del progetto nei tempi e nel budget. Sebbene il feedback sia utile per migliorare le prestazioni del manager, è dall'alto verso il basso e come tale è limitato e soggettivo. Il feedback subordinato non viene cercato ma dedotto dal grado in cui i rapporti diretti del manager raggiungono gli obiettivi del team.
Valutazione del manager a 360 gradi
Utilizzando un feedback a 360 gradi, un'azienda valuta le capacità tecniche, strategiche, operative e relazionali di un manager in base alle opinioni del suo capo, dei suoi subordinati e colleghi riguardo ai punti di forza e di debolezza del suo comportamento sul lavoro. Lo scopo del processo di valutazione a 360 gradi è evitare una valutazione parziale che può verificarsi quando una singola fonte fornisce il feedback e garantire che molti aspetti del comportamento di un manager siano presi in considerazione nel processo di revisione. Idealmente, la valutazione del manager riflette le percezioni di tutti all'interno della sua cerchia il cui punto di vista contribuisce a un feedback completo. Questo metodo supporta lo sviluppo della carriera e gli obiettivi di correzione delle prestazioni aumentando l'autoconsapevolezza del manager, che lo aiuta ad autogestire le sue prestazioni.
Vantaggi di valutazione a 360 gradi
Consentendo a superiori, colleghi e subordinati di commentare le prestazioni lavorative di un manager, la valutazione può essere più affidabile, meno parziale, più completa e più prontamente accettata dal soggetto rispetto a una valutazione tradizionale. Se il sondaggio a 360 gradi consiste in domande sulle competenze dei dipendenti che sono rilevanti per le prestazioni del manager e i valutatori hanno familiarità con il lavoro del manager valutato, i sondaggi possono fornire un feedback accurato. Inoltre, il sondaggio a 360 gradi aumenta l'autoconsapevolezza di un manager, necessaria per capitalizzare i suoi punti di forza e neutralizzare le sue debolezze.
Svantaggi della valutazione a 360 gradi
Se non viene eseguito correttamente, il feedback a 360 gradi può portare a conflitti tra i membri del team che influiscono negativamente sul morale. I commenti possono essere personali e non costruttivi. Senza un adeguato supporto di leadership, i sondaggi possono essere completati in modo casuale. Un altro problema è che può essere fornito un feedback ma non è stato sviluppato e implementato alcun programma di miglioramento, il che significa che il cambiamento necessario potrebbe non verificarsi. Inoltre, il feedback potrebbe non rimanere confidenziale, il che influisce sulla risposta del soggetto al feedback. La revisione del dipendente può concentrarsi sui punti deboli del manager mentre i punti di forza vengono ignorati.
