Una pianificazione saggia getta le basi per piccole imprese di vendita al dettaglio di successo. Molte startup imprenditoriali iniziano con un semplice business plan che delinea gli obiettivi finanziari, i metodi e i mercati che influenzano la proposta commerciale. I piani spesso si espandono per includere operazioni e linee guida di sviluppo per governare le operazioni quotidiane e la crescita. Questi piani offrono una soluzione ai problemi attuali e un approccio lungimirante. Operazioni chiare e concise e piani di sviluppo forniscono una risorsa per i gestori di vendita al dettaglio che limita il rischio e fornisce supporto per le loro azioni.
Operazioni
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Determina le azioni corrette per i dipendenti a tutti i livelli. Indicare chiaramente nel piano quali titoli di lavoro sono responsabili di quali azioni e in che modo si riferiscono. I gestori dei negozi al dettaglio in genere sono responsabili del personale del personale, delle banche, dell'approvvigionamento delle scorte e dei rapporti regolari. I manager devono anche garantire che altri ruoli svolgano i loro compiti in modo appropriato. I negozi spesso attribuiscono al personale di vendita la responsabilità degli obiettivi di vendita, dello scambio di denaro durante i turni e della soddisfazione del cliente. Il personale addetto alla manutenzione del negozio è responsabile della pulizia, dell'accurata commercializzazione e della manutenzione del negozio.
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Descrivi in sezioni separate come ciascun ruolo dovrebbe adempiere ai propri doveri. Spiegare gli intervalli in cui dovrebbero verificarsi controlli di cassa, conteggi di inventario, cambi di turno e altri compiti regolari. Definisci le linee guida per le interazioni bancarie, personale e del servizio clienti. Queste sezioni servono come preziose risorse di formazione per i nuovi dipendenti, nonché come promemoria delle azioni corrette per i lavoratori veterani.
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Scrivi le procedure di emergenza che ogni ruolo dovrebbe svolgere. I negozi al dettaglio devono occuparsi regolarmente di taccheggio, incidenti di scivolata e caduta, segnalazioni di infortuni di dipendenti o clienti e persino il potenziale di rapina o disastri come gli incendi. Ogni negozio ha bisogno di una politica su come affrontare queste situazioni di emergenza nel momento in cui si verificano. Inserirli nel manuale delle operazioni offre sia ai dipendenti che ai manager un modo per determinare le azioni corrette durante e dopo questi eventi. In questa sezione dovrebbero apparire anche moduli, come fogli di identificazione del ladro o documenti per smarrimenti per taccheggio.
Sviluppo
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Determinare l'obiettivo generale per l'azienda. Questo obiettivo a lungo termine dovrebbe corrispondere alla visione dell'azienda e fluire naturalmente dal piano aziendale originale. Molti negozi al dettaglio cercano l'espansione a livello locale, nazionale o anche internazionale. Altri desiderano fornire la migliore qualità di servizio e ottenere il riconoscimento nel loro campo come leader del settore. Alcuni incorporeranno queste e altre qualità nell'obiettivo principale dell'azienda.
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Descrivi come ogni dipendente a ogni livello contribuisce a questo obiettivo. I proprietari di negozi, i manager e il personale di vendita hanno la responsabilità di molti aspetti diversi dell'attività e questa sezione serve a informarli su come tale responsabilità influisce sull'attività nel suo insieme.
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Annota obiettivi specifici che si riferiscono direttamente all'obiettivo generale. Questi servono come pietre miliari e offrono la possibilità di celebrare e rivalutare gli obiettivi una volta raggiunti. Ciascuna di queste voci dovrebbe rappresentare risultati misurabili e includere istruzioni chiare per il raggiungimento dell'obiettivo stesso.
