Tutte le piccole imprese hanno problemi che devono essere risolti per migliorare la produttività e la redditività dell'impresa. In effetti, in alcune aziende, l'intero modello di business può essere incentrato sulla risoluzione di problemi per clienti o clienti. La risoluzione efficace dei problemi per un'azienda implica un determinato numero di passaggi, uno dei quali è la definizione degli obiettivi. Tenere a mente gli obiettivi quando si risolvono i problemi può essere un modo efficace per rimanere in pista e ottenere il risultato finale desiderato.
Identificazione dei problemi
Per risolvere un problema aziendale, il problema deve prima essere identificato. Anche se questo sembra un passaggio ovvio, molte aziende lavorano molto duramente solo per finire con il risultato sbagliato. Questo è spesso il risultato della mancata identificazione del vero problema a portata di mano. Se le vendite sono diminuite per l'attività, potrebbe essere dovuto al tipo di prodotto venduto. Tuttavia, se l'azienda vede il problema come il personale di vendita, gli obiettivi dell'azienda saranno completamente diversi e non affronteranno il problema reale.
Sviluppare obiettivi SMART
Quando gli obiettivi sono sviluppati per risolvere i problemi, gli obiettivi dovrebbero seguire il sistema SMART: specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e tempestivi. Affinché gli obiettivi siano efficaci nella piccola impresa, tutti e cinque gli attributi devono essere presenti all'interno degli obiettivi impostati. I problemi possono essere affrontati efficacemente solo se gli obiettivi corretti vengono fissati utilizzando il sistema SMART di sviluppo degli obiettivi. Quando sviluppano gli obiettivi, le organizzazioni dovrebbero creare un elenco di obiettivi su carta per mostrare il loro impegno a risolverli.
Sviluppo di un piano d'azione
Per ogni obiettivo che l'azienda si prefigge di affrontare un problema, dovrebbe esserci un piano d'azione passo passo che accompagna tale obiettivo. Questo piano d'azione informa coloro che stanno risolvendo il problema esattamente cosa ci si aspetta da loro. Lo schema del piano d'azione fornisce grandi dettagli al dipendente in modo che il problema possa essere risolto seguendo il piano. Come per gli obiettivi, anche il piano d'azione dovrebbe essere scritto e specifico per l'obiettivo.
Piani alternativi
Quando gli obiettivi sono fissati per problemi complessi nel business, è importante avere sempre una serie di obiettivi alternativi. Gli obiettivi del business cambieranno costantemente per soddisfare e adattarsi alle esigenze del business. Questi obiettivi fungono da piano B per l'azienda da utilizzare nel caso in cui i primi obiettivi non producano i risultati desiderati.
Considerazioni
La definizione degli obiettivi e la risoluzione dei problemi sono compiti continui all'interno di qualsiasi azienda. È importante che l'azienda si renda conto che i problemi sono una parte quotidiana dell'azienda e non sono un disastro. Le piccole imprese dovrebbero vedere i problemi come opportunità per migliorare il proprio business. Stabilire obiettivi per affrontare i problemi è uno sforzo di squadra che dovrebbe essere guidato dalla direzione dell'organizzazione e includere tutte le persone necessarie all'interno dell'organizzazione.
