Potresti non voler adottare un approccio così estremo come l'ex dirigente di GE Jack Welch - licenziando ogni anno il 10% più povero della forza lavoro - ma i manager delle piccole imprese non possono rimandare di fronte a un dipendente con prestazioni insufficienti. In una piccola impresa, un dipendente con prestazioni insufficienti non ha nessun posto dove nascondersi. Gli altri membri del personale noteranno se un collega non fa il suo dovere e questo può avere rapidamente un effetto dannoso sul morale dell'intera forza lavoro. I manager devono identificare i dipendenti con scarse prestazioni all'interno della loro organizzazione e affrontare immediatamente il comportamento.
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Documenta i problemi di prestazioni che osservi. Se i problemi di rendimento del dipendente sono stati sollevati come preoccupazione da qualcun altro, verificare che le accuse siano legittime esaminando il suo prodotto di lavoro. Ricerca la storia lavorativa del dipendente e le revisioni delle prestazioni per determinare se il problema è un nuovo comportamento o se il lavoratore ha avuto prestazioni inferiori durante il suo impiego.
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Incontra il dipendente in un luogo riservato per discutere il problema. Presenta la tua documentazione e chiedigli il suo contributo. Alcuni dipendenti potrebbero già essere a conoscenza del problema, ma altri, in particolare quelli le cui scarse prestazioni sono state tollerate nel tempo, potrebbero non essere consapevoli dell'esistenza di un problema e reagiranno in modo difensivo.
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Stabilisci aspettative chiare. Informa il dipendente con scarse prestazioni perché non puoi tollerare le sue scarse prestazioni e spiega l'impatto che il suo comportamento ha sull'azienda nel suo complesso. Fornire un piano dettagliato per il miglioramento, comprese le date di revisione e citando le conseguenze se il dipendente non riesce a migliorare.
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Offri formazione e altre risorse per assistere il dipendente. Ad esempio, potresti associare un dipendente poco efficiente a un mentore esperto o fornirgli un manuale delle procedure da seguire. Riconoscere e lodare il dipendente quando si esibisce al livello appropriato.
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Follow-up con il dipendente su base regolare. Se la sua prestazione non migliora, o non riesce a mantenere il miglioramento nel tempo, inizia il processo di disciplina progressiva. Avvisare il dipendente che la continua mancanza di prestazioni al livello richiesto si tradurrà in disciplina e potrebbe alla fine comportare la dimissione dal lavoro.
