Gli indicatori chiave di prestazione, o KPI, sono quantificabili e misurano i progressi verso gli obiettivi organizzativi. Sulla base di misure concordate in anticipo, devono riflettere gli obiettivi dell'organizzazione, devono essere la chiave del suo successo e devono essere quantificabili. Per essere utili, i KPI devono essere scritti in modo chiaro e conciso, promossi e dati ai dipendenti in modo che possano tradurre tutti i KPI in passaggi precisi e attuabili.
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Assicurati di scrivere ogni KPI in un linguaggio chiaro facilmente comprensibile da tutti i dipendenti. Per raggiungere l'obiettivo o l'obiettivo verso il quale il KPI sta misurando i progressi, tutti gli stakeholder e i dipendenti devono capirlo. Quando i dipendenti leggono il KPI, devono essere in grado di immaginare il risultato finale desiderato e il ruolo che svolgono nel raggiungerlo. Ciò garantisce che sappiano come intraprendere azioni attuabili per raggiungerlo.
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Utilizza un'unità di misura coerente per monitorare i progressi verso l'obiettivo. Stabilire in anticipo questa unità di misura e come dovrebbe funzionare. Anche le definizioni su come calcolare esattamente l'indicatore e se misurarlo in dollari, ore o unità dovrebbero essere specificate e utilizzate in modo coerente per consentire confronti su periodi di tempo.
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Promuovi il KPI a ciascun dipartimento e dipendente della tua organizzazione. I KPI danno a tutti nell'organizzazione un quadro chiaro di ciò che è importante. I KPI di pubblicazione promuovono il modo in cui i dipendenti si relazionano al successo complessivo dell'organizzazione. Se commercializzati correttamente, i dipendenti dovrebbero fare continuamente riferimento ai KPI dell'azienda per rafforzare i valori condivisi e gli obiettivi comuni. Mostra qual è l'obiettivo per ogni KPI e mostra i progressi verso tale obiettivo per motivare i dipendenti a raggiungere tali obiettivi.
