Le strategie aziendali di e-commerce sono simili alle strategie utilizzate in qualsiasi tipo di attività, ma il grande vantaggio è la capacità di misurare in modo specifico l'efficacia delle attività di e-commerce. Coloro che scelgono di commercializzare i propri prodotti o servizi online possono trarre vantaggio da una varietà di strumenti e tecniche che sono convenienti e relativamente facili da implementare.
Utilizzo di video
Il marketing online beneficia non solo dell'uso delle parole, ma anche dell'uso combinato di parole, suoni e immagini, il che lo rende un modo meraviglioso per le aziende di condividere rapidamente e in modo molto economico le informazioni sui loro prodotti, servizi e attività commerciali. I siti che includono YouTube hanno guadagnato un'enorme popolarità e rendono molto semplice per le aziende o gli individui creare i propri canali e collegare tali canali attraverso le loro altre attività online, ad esempio siti web, blog o attività sui social media.
Analisi del carrello degli acquisti
Un grande vantaggio della vendita online è la misurabilità di queste attività, inclusa la capacità di valutare letteralmente il processo che si verifica dal momento in cui un potenziale cliente entra nel sito al momento in cui preme "invio" per effettuare l'ordine. Le aziende che utilizzano efficacemente l'analisi del carrello degli acquisti per analizzare le aree in cui gli acquirenti potrebbero rinunciare al processo di acquisto possono apportare modifiche importanti, e talvolta molto semplici, ai propri siti per aumentare in modo misurabile il numero di persone che superano il funnel di vendita.
Usando i social media
I social media sono uno strumento relativamente nuovo che sta esplodendo rapidamente, offrendo opportunità alle società di e-commerce di raggiungere una varietà di individui e di stabilire connessioni con gruppi che hanno condiviso interessi. Ma i social media non riguardano solo l'acquisto: possono anche fornire alle aziende un modo per rafforzare le loro iniziative di servizio. Christopher Bucholtz indica un sondaggio condotto nel maggio 2010 da Forum One in cui il 22 percento ha affermato che l'obiettivo più importante per loro nelle loro attività online era il servizio clienti. Il 15% ha affermato che l'obiettivo più importante era promuovere il servizio clienti peer-to-peer.
