Uno scanner può svolgere un ruolo così integrante nel flusso di lavoro di un'azienda che è essenziale che qualsiasi problema con il dispositivo venga risolto il più rapidamente possibile. Se uno scanner non viene più visualizzato sul computer, il problema potrebbe risiedere nel dispositivo, nella connessione o nella configurazione hardware e software del computer.
Controlla lo scanner
Verificare che lo scanner sia correttamente collegato a una fonte di alimentazione e completamente acceso. Questo è tipicamente indicato da una serie di luci LED o da un piccolo display sullo scanner stesso; il manuale fornito con lo scanner di solito può aiutarti a interpretarli. Se non hai più un manuale a portata di mano, visita il sito Web ufficiale del produttore per vedere se è disponibile una versione digitale. L'installazione dello scanner su un altro computer può aiutare a determinare se il problema riguarda lo scanner stesso o la macchina a cui lo stai collegando. Se lo scanner ha sviluppato un guasto, sarà probabilmente necessaria una riparazione professionale.
Controlla le connessioni
È possibile che ci sia un problema da qualche parte lungo la catena che collega lo scanner al computer. Ciò potrebbe coinvolgere il cavo di collegamento o la porta della scheda madre a cui è collegato il dispositivo, quindi assicurati che lo scanner sia collegato saldamente. Se possibile, utilizzare un cavo o una porta alternativi per valutare se questi elementi sono responsabili della mancata visualizzazione dello scanner. Se lo scanner è collegato a un hub USB o connesso tramite una rete, collegalo direttamente al computer: se il problema viene risolto, risolvi i problemi dell'hub o della connessione di rete.
Reinstallare con i driver più recenti
Se uno dei file di configurazione chiave dello scanner è stato eliminato o danneggiato, ciò può impedire a Windows di rilevare il dispositivo. Riavviare il processo di installazione dall'inizio utilizzando il manuale del dispositivo come guida; potrebbe essere necessario installare il software del driver prima di collegare lo scanner, a seconda del modello. I driver più recenti per lo scanner dovrebbero essere disponibili tramite il sito Web del produttore e l'installazione delle versioni più aggiornate garantisce la compatibilità con il sistema operativo e gli altri hardware e software installati.
Ulteriore risoluzione dei problemi di Windows
Se lo scanner è stato rilevato fino a poco tempo fa, potrebbe essere sufficiente eseguire lo strumento Ripristino configurazione di sistema da Windows. Il processo di Ripristino configurazione di sistema annulla le modifiche hardware e software recenti apportate al sistema operativo lasciando da soli i file personali. Microsoft offre anche uno strumento autonomo gratuito per la risoluzione dei problemi con l'hardware non rilevato che è possibile scaricare dal sito Web Microsoft. Un'altra possibilità è che un'infezione da malware interferisca con il normale funzionamento del sistema; assicurati che gli strumenti di sicurezza installati siano aggiornati ed esegui una scansione approfondita alla ricerca di potenziali problemi.
